Pagar un cobro pendiente
Cómo pagar con tarjeta desde el portal lo que debes al club.
Qué es
Si un cobro no se ha podido cobrar (no tenías tarjeta guardada, el banco la rechazó…) o quieres pagar algo antes de su fecha, puedes pagarlo tú desde el portal con tarjeta, en el momento.
Qué necesitas
- Entrar en el portal del club con tu correo y tu contraseña.
- Una tarjeta de débito o crédito y, si tu banco lo pide, el móvil para confirmar el pago.
- Que tu club acepte pagos con tarjeta.
Pasos
- Paso 1:
Abre «Mis pagos»
En el menú de arriba del portal, pulsa «Mis pagos».
- Paso 2:
De un vistazo
Arriba tienes tres cifras: lo que debes ahora, el próximo cobro con su fecha y lo que llevas pagado este año.
- Paso 3:
Lo que debes
Los cobros que ya tocaban y no se han podido cobrar. Pulsa «Pagar ahora» para pagarlos con tarjeta en el momento. Si no sale el botón, debajo pone por qué: por ejemplo, que lo cobra el banco o que hay que pagarlo en el club.
- Paso 4:
Paga
Al pulsar «Pagar ahora» se abre una ventana con el importe. Escribe los datos de la tarjeta y pulsa «Pagar». Si tu banco te pide confirmarlo, hazlo desde su app o con el código que te envíe.
Qué pasa después
El cobro pasa a «Pagado» y sale en «Pagado» con su recibo. La tarjeta con la que has pagado queda guardada para los próximos cobros de ese socio, así se cobrarán solos.
Problemas frecuentes
- No me sale «Pagar ahora»
- Debajo del cobro pone por qué. Si «Se cobrará de tu cuenta del banco», no tienes que hacer nada. Si «Se está cobrando en tu tarjeta guardada», espera un día: si falla, te saldrá el botón. Si es de menos de 0,50 € o el club no acepta tarjeta, pregúntale al club cómo pagarlo.
- Pone «Para pagarlo, habla con tu club»
- Ese cobro no está a tu nombre en el club, o no es de ningún socio (por ejemplo, el de un acompañante en una competición). El club te dirá cómo pagarlo.
- El banco ha rechazado la tarjeta
- En la ventana sale el motivo. No se te ha cobrado nada. Prueba con otra tarjeta o habla con tu banco. Tras dos rechazos seguidos la ventana espera un rato antes de dejarte intentarlo otra vez, para que el banco no bloquee la tarjeta.