Entrar por primera vez en el portal
Cómo crear tu contraseña con el correo de tu club y qué vas a encontrar al entrar.
Qué es
El portal es tu espacio en el club: ahí ves los datos de tus hijos (o los tuyos, si eres tú quien entrena), tus pagos, el horario y los avisos del club. La primera vez no tienes contraseña: la creas tú desde el correo que te manda el club.
Qué necesitas
- Que el club te haya dado de alta, a ti o a tu hijo o hija, con tu correo electrónico.
- El correo del club que dice «Tu alta en … está aprobada» o «… te ha dado de alta: crea tu contraseña para entrar». Si no lo ves, mira en el correo no deseado.
- El móvil o el ordenador. Si tienes a varios hijos en el club con el mismo correo, con una sola cuenta los ves a todos.
Pasos
- Paso 1:
Abre el correo del club
Busca el correo de tu club y pulsa el botón «Establecer mi contraseña».
- Paso 2:
Pulsa «Continuar»
Se abre una página con el escudo de tu club. Pulsa «Continuar». Este paso evita que el enlace se gaste solo antes de que tú lo abras.
- Paso 3:
Crea tu contraseña
Escribe una contraseña de al menos 10 caracteres (una frase que recuerdes vale), repítela en «Confirmar contraseña» y pulsa «Guardar contraseña y entrar».
- Paso 4:
Añade tu tarjeta si te la pide
Si el club todavía no tiene una forma de cobrarte, entrarás directamente en «Método de pago» para guardar tu tarjeta. Si no, entrarás en el inicio del portal.
- Paso 5:
Responde al permiso de salud si te lo pide
Si el club tiene apuntados datos de salud de algún socio a tu cargo, arriba del portal sale un aviso amarillo. Pulsa «Responder» y di si das permiso para guardarlos. Lo explica el tutorial «Dar o negar el permiso de salud».
- Paso 6:
La ficha del socio
Cada socio tiene su tarjeta con su nombre, su estado en el club, su número de socio, su grupo y sus datos de contacto. Si tienes a varios hijos en el club, verás una tarjeta por cada uno. Pulsa «Ver su ficha» para ver o corregir sus datos.
- Paso 7:
Tus pagos
Aquí ves si debes algo y cuándo es el próximo cobro. Pulsa «Ver mis pagos» para ver el detalle, pagar lo que debes con «Pagar ahora» y descargar tus recibos. Si algo sale como «Vencido», puedes pagarlo desde allí o guardar una tarjeta en «Forma de pago».
- Paso 8:
El menú del portal
Desde el menú de arriba llegas a todo lo demás: «Mis hijos», «Mis pagos», «Avisos», «Horario», «Documentos», «Mi perfil»… Solo salen las secciones que usa tu club.
- Paso 9:
El menú en el móvil
En el móvil, el menú está abajo: «Inicio», tus pagos, «Avisos» y «Mis hijos». Todo lo demás, también cambiar de club y cerrar sesión, está en «Más».
Qué pasa después
A partir de ahora entras con tu correo y la contraseña que acabas de crear. Guarda la página en favoritos o en la pantalla de inicio del móvil para tenerla a mano. Los avisos del club te llegan a «Avisos» y a ese mismo correo y, cuando haya un cobro, lo verás en tus pagos.
Problemas frecuentes
- El enlace dice que ya no vale o que ha caducado
- Por seguridad, el enlace solo funciona una vez y caduca pronto. Ve a la página de acceso, pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?» y escribe tu correo: te llegará un enlace nuevo. También puedes pedir al club que te lo reenvíe.
- No me ha llegado ningún correo
- Mira en el correo no deseado y en promociones. Si no está, pide al club que compruebe que tiene bien escrito tu correo y que te lo vuelva a enviar.
- Entro y pone «Tu cuenta no está vinculada a ningún socio»
- El correo con el que entras no es el que tiene el club en la ficha del deportista. Escribe al club para que lo revisen.
- No me deja guardar la contraseña
- Tiene que tener al menos 10 caracteres y estar escrita exactamente igual en las dos casillas.