Preparar y entregar los pedidos de la tienda
Qué hacer cuando una familia compra algo en la tienda del club.
Qué es
Cuando una familia compra en la tienda, paga con tarjeta en ese momento y el pedido te aparece para prepararlo. Todo se recoge en el club: de momento no hay envíos, gastos de envío ni cupones.
Qué necesitas
- La tienda del club abierta y el pago con tarjeta activo.
- Ser administrador. El tesorero ve los pedidos y devuelve, pero no los prepara ni los entrega.
Pasos
- Paso 1:
Cuando entra un pedido pagado te llega un aviso a la campana y un correo.
- Paso 2:
Pendiente de entregar
Lo que tienes que dar, con el nombre del deportista y cada artículo. Cuando se lo lleve, pulsa «Marcar como entregado» y la familia recibe un aviso.
- Paso 3:
Para quién es y quién lo compró
«Para» es el deportista, a quien hay que darle el material. «Lo compró» es quien pagó, muchas veces su madre o su padre.
- Paso 4:
Cambiar estado
Para que la familia sepa cómo va: en preparación, en camino o entregado. Solo lo puede cambiar el administrador.
Qué pasa después
Al marcarlo como entregado, la familia recibe un aviso y puede confirmar que lo tiene. La ficha dice si lo ha confirmado.
Problemas frecuentes
- Un pedido pone «Sin pagar»
- La familia ha empezado a pagar y no ha terminado. No lo prepares: si no paga, se cancela solo a los 30 minutos y las unidades vuelven al stock.
- Me ha llegado un aviso de que un pago llegó tarde
- El pago entró cuando su reserva ya había caducado. Si quedaban unidades el pedido sigue normal; si no, se cancela y el dinero se devuelve solo. Mira la ficha del pedido.
- Un límite por temporada no se está aplicando
- Pasa si el club no tiene ninguna temporada activa en Economía. Abre la temporada, o cambia el límite del producto a «para siempre».