Bajas, rebotes e inactivos

No todo el que está en la lista recibe el boletín: solo los «Confirmados». El resto está por alguno de estos motivos, y conviene distinguirlos porque cada uno se resuelve de una manera.

• Ser el administrador del club.

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   Paso 1:

   De baja

   Lo ha pedido la persona, con el enlace que va al pie de cada correo, o la ha quitado el club. No recibe nada y no se le puede volver a apuntar desde el panel: si quiere volver, se apunta ella y confirma.

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   Paso 2:

   Dirección que rebota

   El correo no existe o no admite mensajes. Se deja de escribir a esa dirección en todos los clubes, porque insistir daña la entrega de los correos de todos. Si alguien se queja de un correo marcándolo como no deseado, se deja de escribirle desde tu club.

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   Paso 3:

   Inactivo

   Lleva más de seis meses sin abrir ni pulsar nada y ha recibido al menos cinco envíos. Antes de pasar a inactivo le llega un correo preguntándole si sigue interesado, con un botón para seguir. Si no contesta en tres semanas, deja de recibirlo.

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   Paso 4:

   Sin confirmar

   Se apuntó con el enlace pero no ha pulsado el botón del correo. No recibe nada hasta que lo haga.

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   Paso 5:

   Buscar y filtrar

   Busca por correo o por nombre, y filtra por estado: confirmados, sin confirmar, de baja, inactivos o direcciones que rebotan.

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   Paso 6:

   La lista

   Cada persona lleva su estado, de dónde viene y cuánto abre. Con «Dar de baja» deja de recibirlo, y con «Reactivar» vuelve quien pasó a inactivo. A quien se dio de baja por su cuenta no lo puedes volver a apuntar: tiene que hacerlo él.

Quien está de baja o inactivo sigue en tu lista como constancia, pero no cuenta en «A quién va» ni recibe nada. Una baja hecha mientras un envío está saliendo se respeta: si aún no le había salido, ya no le sale.

Alguien dice que sí abre el boletín y le ha salido el aviso de inactivo

Pasa con quien tiene las imágenes bloqueadas en su correo: no podemos saber que lo abre. Basta con que pulse el botón del aviso, o cualquier enlace del boletín.

Un socio se da de baja del club: ¿sigue recibiendo el boletín?

Sí, porque su permiso para el boletín es aparte de ser socio. Al darle de baja en su ficha te ofrecemos una casilla para quitarle también del boletín.

Quiero reactivar a un inactivo

Búscalo en «Suscriptores» y pulsa «Reactivar». También puede volver él, con el enlace de «Preferencias» de cualquier correo anterior.

Quiero que vuelva a escribirse a una dirección que rebotó

Desde el panel no se puede. Si la dirección ya funciona, escríbenos a soporte y lo revisamos.