Aprobar las solicitudes de alta

Cuando una familia se apunta desde el enlace de inscripción del club, no queda de alta sin más: su solicitud espera en «Solicitudes» hasta que el club la revisa. Al aprobarla, la persona pasa a ser socia, le llega el correo para entrar en el portal y empiezan sus cobros. Al rechazarla, le llega un correo con el motivo que escribas.

• Ser el administrador del club. El tesorero ve las solicitudes, pero no puede aprobarlas ni rechazarlas.
• Tener los grupos creados, si quieres ponerle el grupo al aprobar.

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   Paso 1:

   Entra en «Solicitudes»

   En el menú, dentro de Personas, abre «Solicitudes». Si hay alguna esperando, el menú te lo marca con un número.

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   Paso 2:

   Cada solicitud, en una fila

   Ves el nombre, el correo, cuándo la mandó, lo que eligió y si ya ha dejado tarjeta. «Sin tarjeta» quiere decir que aún no ha guardado tarjeta: puedes aprobar igual y lo que se le cobre quedará pendiente hasta que la guarde o pague de otra forma. Si alguien vuelve después de darse de baja o de un rechazo, o viene de una clase de prueba, lo pone en la etiqueta. «Ver ficha» abre todos sus datos.

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   Paso 3:

   Revisa su ficha si te hace falta

   «Ver ficha» abre todo lo que ha rellenado la familia: datos, domicilio, tutor, cómo va a pagar y los permisos que ha dado. Si es un antiguo socio que vuelve, su ficha es la de siempre: compara lo que ha escrito ahora con lo que tenías.

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   Paso 4:

   Al aprobar se cobrará

   Antes de aprobar ves lo que se le va a cobrar: lo que eligió al apuntarse, con su precio, y lo que se cobra a todos al darse de alta (por ejemplo, la licencia según su edad). Si en un caso concreto no toca, el administrador puede pulsar «Quitar» y escribir por qué; queda apuntado y no se le cobra. A quien ya era socio antes de empezar a cobrar con Competia no se le cobra lo de darse de alta.

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   Paso 5:

   El grupo

   Antes de aprobar puedes elegir con qué grupo va a entrenar. Si se apuntó con un enlace de un grupo concreto, ya sale elegido. Si aún no lo sabes, déjalo en «Sin grupo» y se lo pones después desde su ficha.

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   Paso 6:

   Aprobar o rechazar

   «Aprobar» da de alta al socio: se le manda el correo para entrar en el portal y empiezan sus cobros. Si algo de lo que eligió ya no se puede cobrar (por ejemplo, está archivado), te lo dice al momento para que lo revises en su ficha. «Rechazar» te pide un motivo, que la familia leerá tal cual en el correo que le avisa: escríbelo pensando en ella. Cada solicitud se aprueba o se rechaza una sola vez, aunque pulses dos veces.

Si la apruebas, la persona pasa a socia y desaparece de la lista. A la familia le llega un correo para crear su contraseña y entrar en el portal; si ya tenía cuenta (por ejemplo, porque ya tiene a otro hijo en el club), le llega un aviso de que ya tiene acceso y verá al nuevo socio en su portal. Se emiten los cobros que toquen al entrar. Si la rechazas, a la familia le llega un correo con tu motivo, y puede volver a pedir el alta más adelante desde la web.

Le doy a «Aprobar» y me dice que la solicitud ya no está pendiente

Otra persona del club (o tú mismo con otra pestaña) ya la ha aprobado o rechazado. Recarga la página para ver cómo ha quedado. No se ha cobrado ni avisado dos veces.

Soy tesorero y no me salen los botones

Es lo previsto: el tesorero ve las solicitudes para saber qué cobros vienen, pero aprobar o rechazar lo hace el administrador.

Pone «Sin tarjeta»

La familia aún no ha guardado la tarjeta. Puedes aprobar igual: los cobros quedarán pendientes hasta que la guarde desde su portal o pague de otra forma.

¿Qué ve la familia del motivo del rechazo?

Lo lee tal cual en el correo. Escríbelo con el mismo cuidado que si se lo dijeras en persona, por ejemplo: «Este año no tenemos plaza en su grupo de edad».

Una familia dice que le da error al apuntarse con su DNI

Si esa persona ya es socia o tiene una solicitud esperando, el formulario no deja repetirla. Si se dio de baja o se le rechazó antes, sí puede volver a pedirla y te llegará aquí como cualquier otra.