Cobrar por el banco cada mes

A las familias que pagan por domiciliación el club les cobra con un fichero que sube a la web de su banco. Competia lo prepara con los recibos pendientes de quien tiene una orden de domiciliación firmada.

• Haber contratado con tu banco el cobro de recibos domiciliados y tener tu identificador de acreedor.
• Haberlo puesto en Ajustes de cobro › Formas de cobro (o en Configuración › Cobrar por el banco).
• Las órdenes de domiciliación de las familias, apuntadas en Banco › Órdenes.

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   Paso 1:

   Rellenar y guardar

   Copia el identificador de acreedor tal cual (empieza por ES y lleva el NIF del club), el nombre del club y la cuenta. Al guardar se comprueba que los números cuadran: si algo está mal copiado, te lo dice.

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   Paso 2:

   Generar el fichero

   Elige la fecha de cobro (al menos para dentro de unos días), revisa qué recibos entran y pulsa «Generar fichero». Lo que se acabe de pagar o tenga un pago con tarjeta a medias se queda fuera y, si sigue pendiente, entra en el siguiente.

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   Paso 3:

   Súbelo a tu banco

   Descarga el fichero y súbelo en la web de tu banco, en el apartado de recibos o adeudos. Después pulsa «Ya lo he subido al banco».

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   Paso 4:

   Los ficheros que has hecho

   Descarga el fichero para subirlo al banco, apunta que ya lo has subido y, cuando el banco lo haya cobrado, márcalo como cobrado: sus recibos pasan a pagados y se mandan los recibos a las familias. Si el banco lo rechaza entero, cancélalo.

Al marcarlo como cobrado, sus recibos pasan a pagados y a cada familia le llega su recibo. Si después el banco devuelve alguno, apúntalo en Banco › Devoluciones.

El banco me rechaza el fichero

Revisa el identificador de acreedor y la cuenta del club. Pregunta a tu banco si acepta el formato XML de recibos (pain.008). Cancela el fichero en Competia: sus recibos vuelven a quedar libres para el siguiente.

Un recibo no ha entrado en el fichero

Se acababa de pagar o tenía un pago con tarjeta a medias. Si sigue pendiente, entrará en el próximo.

Al marcarlo como cobrado me avisa de un cobro que ya estaba pagado

El banco ha cobrado un recibo que ya estaba pagado o anulado. Sale en el Resumen como «pago de más»: devuélvelo por transferencia.