Anular una sesión o un festivo y avisar a las familias
Cómo anular una sesión suelta, todas las de una clase o todas las de un día, avisando a quien tenía plaza.
Qué es
A veces una clase no se puede dar: un festivo, un cierre de la instalación o un entrenador enfermo. Al anular, las reservas de esas sesiones se cancelan y avisamos por correo a las familias que tenían plaza o estaban en lista de espera.
Qué necesitas
- Ser administrador o director técnico del club.
Pasos
- Paso 1:
Una sola sesión
Entra en «Clases y horarios», pulsa «Sesiones y apuntados» en la clase y, en la sesión, «Anular sesión». Puedes escribir el motivo: sale en el correo.
- Paso 2:
Apuntados, anular y recuperar
En «Ver apuntados» está quién tiene plaza y quién espera; desde ahí puedes apuntar o quitar a un socio. «Anular sesión» cancela las reservas y avisa a las familias. Si la anulaste por error, «Recuperar» la vuelve a abrir, vacía.
- Paso 3:
Todas las próximas sesiones de una clase
En la pantalla de sesiones de la clase, pulsa «Anular todas las próximas sesiones». Si la clase deja de darse para siempre, mejor «Desactivar» en su tarjeta: hace lo mismo y la quita del portal.
- Paso 4:
Un festivo o un cierre
«Anular todas las sesiones de un día» anula de una vez las sesiones de todas las clases de ese día y avisa por correo a las familias que tenían plaza.
Qué pasa después
Las sesiones salen como «Anulada» y las familias reciben un correo con las sesiones anuladas y el motivo, uno solo por familia aunque se anulen varias. También les llega un aviso en el portal.
Problemas frecuentes
- He anulado una sesión por error
- En la sesión anulada pulsa «Recuperar». Vuelve a estar abierta, pero vacía: las reservas que se cancelaron no vuelven solas, porque a esas familias ya se les dijo que estaba anulada. Avísales tú.
- Dice que el correo no ha salido
- Las sesiones sí están anuladas. Lo que ha fallado es el envío: avisa a las familias por otro medio o escríbenos.